过去，人力资源部门的职责相当清晰明了：管理招聘、开展培训计划并确保员工按时拿到工资。但随着商业世界的变化，遵循这些方针的部门必须适应。 “人力资源”不再只是管理员工。经理们被要求推动整个公司的积极变革，例如，促进员工福祉、简化客户旅程并提高员工生产力。在本文中，我们将了解HR 如何选择合适的HR CRM 系统。

什么是人力资源CRM？

员工是公司的资产，在公司的发展中发挥着关键作用。对于任何企业来说，要想盈利，重要的是不仅要简化与客户的沟通，还要简化与员工的沟通。随着公司利用技术击败竞争对手并拥有无缝的业务流程，使用可定制和集成的单一软件来解决所有业务问题也同样重要。

没有比利用CRM 平台来管理公司员工更好的选择了。人力资源团队负责管理和跟踪员工绩效、法律合规性并支持相关员工。 HR CRM 系统帮助人力资源团队管理招聘流程的所有阶段，从搜索到入职；候选人管理减轻了行政负担，帮助人力资源部门找到空缺职位的最佳候选人。除了招聘管理之外，HR CRM 系统还可以支持员工培训和发展、技能差距识别、资源分配和评估管理。 HR可以最大化他们的时间管理并最小化招聘成本；同时支持企业实现员工保留目标。

目前，许多企业也在使用人力资源CRM系统进行人力资源管理，这可以节省他们在其他人力资源管理软件上投入时间和金钱。除了定制开发之外，他们还可以选择在低代码开发平台上进行定制开发。

人力资源CRM系统的功能

福利管理

HR CRM 系统帮助人力资源专业人员制定计划、配置资格规则并向福利提供者付款或存款。还提供自助公开注册，并将福利成本与会计相结合。

集中的员工记录

人力资源CRM 系统将提供一个存储库，用于存储、更新和维护所有员工记录。可以提供更好的报告，并可以降低合规和审计准备的成本。

学习课程管理

HR CRM 系统旨在帮助员工通过课程管理、课程和课程开发、测试和认证来获取或发展技能，并使公司能够推出和跟踪所需的合规培训。

报告和分析

HR CRM 系统能够运行运营报告来跟踪HR 信息、完成合规报告、制定关键绩效指标(KPI) 来衡量HR 流程绩效并将HR 指标嵌入到全公司的财务仪表板中计划和做出决策，同时寻找创建临时报告的能力。

薪水计算公式

计算工资、小时工资、可变奖金、加班费、销售佣金、轮班差异和绩效加薪，同时保留监督和选择性扣除，以便定期向员工准确支付净工资。 HR CRM 套件有时包括匹配退休基金缴款或手机报销等福利。

人才招聘信息整理

HR CRM系统使招聘人员能够在公司网站和招聘平台上快速建立职业页面、创建职位申请和描述、管理职位、将职位空缺与职位委员会集成、管理简历、在招聘过程中跟踪申请人、扩大职位范围、在将新员工交给通才或招聘经理开始入职之前，进行背景调查、就业前筛选并创建工作申请。

绩效评估测试

HR CRM 系统允许人力资源专业人员通过绩效评估、目标管理以及能力和技能测试管理来发展和评估员工。

时间和出勤管理

人力资源CRM软件具有处理休假请求和管理休假余额、员工计划和缺勤管理的功能，并将考勤卡与薪资和项目集成，还可以集成到企业微信CRM中，更方便地管理考勤。

友好的用户界面

由于HR CRM 系统可以向全体员工开放，因此用户友好的界面至关重要。当今的系统具有员工和经理自助服务、移动应用程序、本地化、个性化仪表板、工作流程自动化、基于角色的访问控制和通知功能，可将员工参与度和对HR 或IT 的询问降至最低。

劳动力计划管理

能够规划和预算劳动力成本，并根据当前和未来计划的实际支出进行衡量。它还可用于确定技能差距、制定继任计划并确定招聘工作的优先顺序。

人力资源CRM系统的优点

数据统一管理

如果没有HR CRM 系统，员工和管理人员会在任何地方创建数据，从电子表格到费用申请表再到纸质记录，从而无法完全了解劳动力成本。借助HR CRM 系统，所有数据都集中在一个存储桶中，具有更高的完整性，有助于更好、更快地制定决策。

数据分析指标

一家公司评估其当前的员工队伍，并将现实与由业务目标确定的未来需求进行比较。 HR CRM 系统能够在技能差距影响生产力之前发现并解决技能差距，组织继任计划，并通过分析加班或双薪如何影响财务绩效来控制劳动力成本。借助HR CRM 系统，HR 团队还可以发现问题的早期迹象，将各个点联系起来，并帮助识别有风险的员工。

改善员工敬业度

人力资源管理系统对于培养和留住人才具有无价的价值。在HR CRM 系统中，HR 可以创建培训课程、个性化学习计划和职业道路并建立指导。 HR CRM 软件既可以将部门或地区的高级人员与可以从指导关系中受益的人员进行匹配，也可以提供并列出员工满意度和敬业度调查。然后，所有这些开发活动都会在HR CRM 系统中进行跟踪，以确定开发里程碑。这有助于保持员工对公司的承诺和忠诚。

提高流程效率

回复查询或管理大型计划（例如，福利登记或绩效评估）每周可能会占用人力资源专业人员40% 的时间。在人力资源CRM系统中，HR可以建立一个知识库，以便人们可以找到常见问题的答案，员工和经理可以安全地访问自己的记录，使HR能够专注于更多增值服务。

自助服务流程

此外，需要多级审批的HR 流程（例如处理考勤卡、工作申请和休假申请）可能非常耗时。 HR CRM 系统提供审批工作流程，用于自动化这些流程和其他流程，因此轮到他们审批时他们会收到通知。这可减少50% 以上的处理时间并提高准确性。

降低后端开销

从IT 和资本支出的角度来看，以及自助服务文化的中心地位，特别是那些以完全基于云的软件即服务模式销售的文化，需要更少的硬件、数据中心空间以及IT 和用户开发人员维护、支持和培训资源。这可以合理化HR 技术上的IT 支出，减少服务台人员的需求，并普遍提高HR CRM 系统用户对HR 管理团队本身的满意度。

更快地招聘

吸引顶尖人才并建立公司“人人都想工作的地方”的声誉是人力资源专业人士热衷的另一个领域。然而，候选人的经历在很大程度上被忽视，因为在公司外部发布职位时很难深入了解求职过程。 HR CRM 系统通过招聘板和移动应用程序以电子方式连接招聘人员和候选人，从而解决了这个问题，使流程更加愉快和高效。

选择合适的人力资源CRM系统

招聘行业的HR CRM 系统使您可以在整个招聘生命周期中在一个中央数据库中管理客户和候选人。白色编码的HR CRM 系统可以更好地了解员工的日常绩效，以确保他们从第一天起就取得成功。在平台内与经理及其直接下属进行保密沟通；通过自动提醒让您了解潜在候选人；管理和优化您的人员配置流程；简化内部规划以及与招聘经理的协调。通过记录每个阶段，轻松跟踪候选人在流程中所处的位置。通过CTI 集成简化和自动化流程，以减少耗时的任务、存储简历、职位描述、关键文档以及跟踪和安排通话。

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