据研究，95%的销售额仍然来自传统渠道。这意味着消费品公司正在努力寻找优化执行并与整个价值链的消费者建立有意义的关系的方法。消费品crm 系统解决方案可以无缝执行零售计划、优化商店客流量、提高店内生产力并增加销售额。那么让我们开始了解更多有关消费产品crm 系统解决方案的信息。

什么是消费品crm？

消费品公司与广告和零售等其他行业密切合作。消费品还有助于品牌建设，并在一个国家的国内生产总值中发挥重要作用。消费品行业的数字创新将改善营销和销售领域。它还将通过加快制造和交付流程来解决供应链危机。消费品公司在传统工作模式中面临着诸多挑战。供应链分销和供应商管理效率低下、劳动力和卡车司机短缺、客户购物模式变化和购买产品的电子商务平台转移、品牌知名度下降、客户信任丧失、关税、进出口受限的国际贸易税率规定。

消费品crm 系统通过云计算功能增强消费品公司的零售执行力。消费品销售人员CRM 帮助现场代表实现收入目标并最大限度地提高投资回报率，从而改善最终消费者的店内购买体验。消费品crm 系统可优化零售执行，以便在正确的时间将正确的产品运送到正确的商店。现场代表使用实时业务洞察和人工智能来审查零售商店合作伙伴的库存、定价选项和促销活动，并推动消费品业务增长。自动化工作流程和customer3 平台利用数字化转型来建立更牢固的客户关系，并释放消费品行业B2B 和B2C 的新商机。您可以选择合适的定制公司进行开发，也可以选择低代码开发平台进行定制开发。

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消费品crm系统的功能

供需链透明

消费品crm 系统将零售商需求数据与供应商和生产可用性同步。利用这些数据更有效地预测需求和计划生产，使您的团队能够根据需求变化或供应中断做出快速、准确的决策。

先进的供应链管理

消费品crm 系统可实现库存控制和仓库流程自动化，帮助高效地将货物运送到配送中心和商店，并能够更好地与零售商就产品成本、时间安排和产品放置进行谈判。

活动管理

根据关键绩效指标(KPI) 跟踪销售和库存，消费品crm 系统结合越库配送、内部移动和供应商订购活动来计算复杂订单的交货日期。根据预定义的贸易参数自动计算交货日期。

提高运营效率

消费品crm 系统通过自动化流程以及集成项目、客户和财务信息（包括研发、管理、产品生命周期管理和客户服务）来简化车间内外的运营。

集成管理程序

通过有效集成流程和管理程序，缩短新产品创新的上市时间。消费品crm 系统可以通过实现全球设计协作、将创新集成到制造流程以及与供应商、合作伙伴和客户的有效协作，快速交付低成本产品并提高客户满意度。

精准控制流程

消费品crm 系统通过材料和位置控制跟踪从材料采购到生产和销售的项目，轻松检索数据以响应召回通知或有关产品工程设计及其当前使用地点的查询。

市场份额分析

消费品crm 软件将客户总购买力与预期市场份额进行比较，以更好地了解实际收入与预测收入、合同利润和成本以及交叉销售和追加销售机会，以管理增长目标。

数据整合与自动化

与物料资源计划、供应链管理和企业资源计划系统集成后，可以完整360度查看客户信息，包括历史信息，从而使消费品crm系统可以自动化报价流程减少生成订单所需的时间。

质量控制

消费品crm 系统中的标准化信息可以通过跟踪特定批次、设施和供应链等信息来验证信息并检测错误和投诉，从而帮助解决产品问题。

社交媒体见解

通过社交对话分析市场情报并采取行动，包括测量各种社交渠道上的情绪，此外，消费品crm系统还可以在全球范围内实时跟踪产品、品牌、竞争对手和活动，以真正了解其客户及其业务。

零售商管理

消费品crm系统开发并跟踪计划发布、新品发布、白标计划、合同等，同时在门店审核中跟踪店内促销和品牌合规管理，以便您支持销售之间的联合业务计划团队和零售商。

消费品crm系统的优点

全渠道队列管理

您的消费者可以在电话、电子邮件和消息之间轻松切换，从而轻松联系他们并在所有渠道获得一致、高质量的服务。消费品crm 系统将您的通信集中到一个平台，通过实时聊天、全渠道队列管理和更快的响应吸引网站访问者和应用程序用户。

快速检索历史信息

消费者期望立即得到满足，消费品crm 系统为代理商提供有关每个客户的订单历史记录、待处理订单和过去对话的信息，减少每次查询所花费的时间，并通过个性化的定制服务来满足您的客户。

自定义API

消费品crm 系统使用自定义API 与任何第三方应用程序集成，自动将优质客户路由到优先队列，利用正确的信息更快更好地解决问题。

AI扩展支持

排长队可能意味着您的客户正在将服务从您的服务转向竞争对手。借助消费品crm 软件中的聊天机器人，您可以摆脱常规查询，即使拥有精干团队也能确保为客户提供及时服务。利用人工智能和代理辅助机器人更快地加入代理并消除机器人的复杂查询。无缝切换到实时代理。

提高团队协作

联系第三方供应商、协调退款以及与现场服务人员沟通可能会很麻烦。消费产品crm 系统可以连接服务台内部和外部的各个点，并与上下文协作，通过上下文协作更快地解决查询，并在团队之间共享可见性以提高效率。通过现场服务管理将您的服务台扩展到现场，将内部团队和第三方供应商纳入客户服务工作流程。

优秀的数据驱动洞察力

您的生意蒸蒸日上，您的支持永远不会失败。通过消费品crm 系统为您的经理提供有关代理生产力、SLA 等的准确指标，从而实现数据驱动的决策。

实时掌控反馈

消费品CRM 系统预测票务量，以高效地为团队配备人员了解票务趋势以获得有关产品或服务改进的反馈，使用实时团队仪表板掌握日常运营情况。

选择合适的消费品crm系统

消费品行业的大数据有助于分析不断变化的客户需求并预测购买模式，以重新思考业务策略并提高利润。 Whitecode 消费品crm 系统通过创新解决方案和增强的促销来提高零售执行力，从而推动收入目标并最大限度地提高投资回报率。数据驱动的功能改善了整体基础设施，并提供可扩展的解决方案，为消费者提供个性化的购买体验。客户数据受到有限可见性和隐私规则的保护，以建立信任并验证客户帐户。数据驱动的定位可帮助消费品公司更快地实现库存和营销产品的自动化。大数据通过优先考虑商店访问、简化重复性任务、管理库存和建立牢固的客户关系，帮助现场代表简化销售流程。

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