很少有媒体批评企业网站建设，大多认为网站外观简单，内容简陋，千篇一律，信息陈旧。这些可能是大多数小型站点的常见问题。其实，如果你仔细浏览一些企业网站，你会发现一些更有趣的现象。一些企业网站几乎变成了生活服务性质的综合性网站，包括火车时刻表、有奖竞猜、文化娱乐等，表面上看网站内容似乎足够丰富，但实际上相关的内容对企业的核心业务来说成了配角。进入这样的企业网站，有时会让人觉得进错门了。不知道这样的企业网站的目的是什么？除了显示公司的“实力”之外，透露的最重要的信息恐怕是幼稚的。

用户需要哪些基本信息？

毕竟企业网站不同于专业的ICP或门户网站，小而全是不可能也没有必要的。每个企业都有自己特定的产品/服务，网站的内容应该围绕企业的核心业务来设置。网站不应该只是展示，而是最有用的营销工具。当然，只有在网站能够满足用户信息需求的前提下，网站的营销功能才能真正发挥作用。那么用户需要什么信息呢？

这个问题是网站策划者首先要考虑的。首先，他们要对可能的访问者进行分析，然后有针对性地设计相关内容，做到有的放矢。一般来说，企业网站的访问者有几类：直接用户、经销商、设备和原材料供应商、竞争对手等。前两类访问者是：前两类访问者是公司现有用户和潜在用户，他们也是网站内容应该关注的对象。对于供应商，除了那些具有B to B功能的综合性电子商务网站外，大多数以发布信息为主的企业网站很少被考虑，因此也不是一般企业网站的重点内容。至于竞争对手，来访的目的无非是了解一下贵公司的新动向，或者网站设计水平，有没有值得借鉴的地方。对此，在发布相关内容时应给予适当的“注释”，而不是让竞争对手满载而归。

由于公司的现有用户和潜在用户是网站的重点，因此需要仔细分析他们需要哪些信息。以一家电视制作公司为例。用户/潜在用户出于多种目的访问公司网站：查看有哪些新产品，比较不同规格产品的性能和价格，比较其他品牌的同类产品，查询当地制造商和保修地址， etc. 如果可以在线下单，用户自然会想知道相关信息，比如下单方式、付款方式、送货时间和费用、退货政策等，所以这些内容应该是网站的重点。

这么简单的一句话，似乎也有道理。然而，很多网站的内容设计往往会出现“跑题”的情况。即使在电子商务相对发达的美国，企业网站设计的不合理也是非常明显的，但在中国，可能更让人吃惊。

IRI的调查报告还发现并证实了一个基本事实，即企业网站的内容应该以产品/服务为中心，因为大多数消费者访问制造商的网站是为了寻找公司的联系方式和/或基本的产品信息。在受访的知名企业网站中，消费者查询最主要的两个信息是企业800号码和邮箱，分别占63%和61%，69%和81%的企业网站能够满足这两个要求。超过一半（56%）的用户访问企业网站是为了查询产品信息。对此，91%的厂商都能提供满意的内容。

企业网站和促销信息也很重要

我们在谈及企业网站的内容时，通常采用静态的方式来描述，即说明网站应该涵盖的基本信息。一旦这些最终确定下来，它们可能在很长一段时间内都不需要频繁更改。然而，仅凭这些基本信息，网站的价值难以充分体现。只有合理利用企业网站这一企业自身的宣传阵地，才能达到事半功倍的效果。

IRI在调查中发现，目前企业网站的推广信息和推广方式不能满足用户的期望。大约一半的受访用户(55%) 表示他们希望从他们访问的网站获得免费样品和优惠券(48%)。然而，22% 的网站提供免费样品，只有19% 的网站提供优惠券。看来网络推广的发展还是很有潜力的。

IRI 的调查表明，制造商在其网站上提供的信息越有价值，他们的投资效率就越高。一些企业和分析师吹捧建立网站社区的重要价值，但研究表明，消费者访问制造商的网站并不是为了社区。如果要参与社区活动，互联网上专业社区比较多，企业网站应该把重点放在最基本的内容上，即为用户提供详细的产品信息和方便的联系方式，加大宣传推广力度，收集信息关于产品满意度和客户需求的反馈。

此外，企业网站不仅是一种有效的营销工具，也是获取用户需求信息的有效途径。通过对自己公司的用户进行在线调查，收集用户反馈信息，对制定营销策略具有很大的参考价值。但是很多企业网站浪费了这个调查的大好机会。虽然有74% 的受访用户愿意提供产品满意度反馈，50% 愿意回答有关产品需求和偏好的问题，但分别只有38% 和31% 的网站提供这两项调查。

以上分析了企业网站建设中的一些重要内容，其中一些内容是众多知名企业在建立网络品牌和网络营销方面的成功经验。

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